Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 01/11/2026

Chính sách này giải thích cách Nhà hàng Cuốn Sinh ("Cuốn Sinh", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng khi khách nhắn tin với Fanpage, Zalo Official Account, trợ lý tự động (chatbot) của Cuốn Sinh hoặc truy cập website cuonsinh.com.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Tên hiển thị và mã định danh tài khoản do Facebook, Messenger, Instagram hoặc Zalo cung cấp khi bạn nhắn tin cho chúng tôi.
• Nội dung tin nhắn bạn gửi, như câu hỏi về món ăn, yêu cầu đặt bàn, góp ý.
• Thông tin bạn chủ động cung cấp khi đặt bàn hoặc tham gia chương trình thành viên: họ tên, số điện thoại, ngày và tháng sinh, số người, thời gian đến.
• Bình luận bạn để lại trên các bài đăng của Fanpage Cuốn Sinh.

Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hay dữ liệu nhạy cảm khác qua các kênh này.

2. Mục đích sử dụng

• Trả lời tin nhắn, tư vấn món và xác nhận đặt bàn.
• Quản lý chương trình thành viên, tích điểm và ưu đãi sinh nhật.
• Chăm sóc khách sau bữa ăn và cải thiện chất lượng phục vụ.
• Gửi thông tin ưu đãi, chỉ khi bạn đồng ý nhận.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của khách hàng. Thông tin chỉ được xử lý bởi nhân sự Cuốn Sinh và các nền tảng chúng tôi dùng để vận hành (Meta, Zalo, phần mềm bán hàng, Google), trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo vệ

Thông tin được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, và rút lại đồng ý nhận tin ưu đãi bất cứ lúc nào. Cách yêu cầu xoá dữ liệu xem tại trang Hướng dẫn xoá dữ liệu.

6. Liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.